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 2020-06-02 12:02:33 盛源行&竹间智能科技智能化客服中心整体解决方案分享交流会邀请函

尊敬的客户:

随着互联网和云计算的快速发展,传统呼叫中心发生了很多变化,云计算应用于呼叫中心产业,各种相应产品、技术和服务模式也都在不断的改革创新,以此来更好地适应客户不断变化的深层次需求经过30多年的发展,中心外包服务已形成规模呼叫中心行业发达国家已经成为与零售业、电信业、娱乐业、旅游业等并行的重要产业。随着社会信息化技术的不断发展,中国呼叫中心市场逐年扩张,但目前为止市场饱合度还很低。近几年我国的人力资源费用逐渐攀升,人工客服需求越来越大,企业迫切需技术改革,减轻人力成本,节省企业资源。

随着产业的发展,越来越多的国内企业加入呼叫中心市场。截2019年底,已有7904家企业进军呼叫中心技术领域并且数量仍在持续上涨。呼叫中心目前需求发展趋势分为:服务需求、节流需求、消费者需求。随着互联网时代的到来,对企业来说用户体验和用户口碑传播显得至关重要,企业已从卖产品为重心转战到卖服务、卖口碑为重心的战略之上。

呼叫中心行业主要以语音服务为主,将视频、数据、CRM、IM、等服务融合起来,为用户提供统一的服务。人工智能技术依托大数据、云计算和互联网计算机技术应运而生,并企业快速被应用到呼叫中心行业,智能客服、智能机器人电销等技术相继研发。语音识别功能、文字机器人、人机对话功能等,都将被应用到人工智能领域。人工智能客服不仅仅能够降低企业在人力成本上的投入,还能够为客户体验到更高质量的服务随着市场上同质化产品越来越多,企业如何在高竞争环境中脱颖而出其重要一点即为如何快速满足消费者需求,解答消费者疑问。广西盛源行电子信息股份有限公司邀请竹间智能科技(上海)有限公司2020年6月4日开展一场以“智能化客服中心整体解决方案”为主题的分享交流会,欢迎新老客户以及各位同行共同参与。

会议时间

2020年6月4日15:00-16:30


会议地点

南宁市兴宁区松柏路31号兴宁创业园2栋10层


参会对象

盛源行公司业务人员、厂商客户、渠道客户等


会议流程

15:00-16:30   竹间智能科技(上海)有限公司 分享产品与方案

16:30-17:00   在线互动问答

参会方式

6月4日15:00微信识别下方二维码,参与线上精彩直播


会议ID:506 669 278


点击链接直接加入会议:

https://meeting.tencent.com/s/3fMOA7apFphN

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电话:18100773037