1.企业的困惑
如何提高服务质量？
如何留住客户，增加潜在客户？
能否做到节约开支、降低营运成本？
能否提高工作、改善内部管理？
2.盛源行如何帮您解决？
提高工作效率，原电话平均处理时间为6.8分钟/个，系统上线后平均处理时间约减少1分钟，改善内部管理，量化坐席员工作成绩、监控坐席员工作状态、审核坐席员服务内容、辅助呼叫中心主管实时全面掌握中心工作情况。增加潜在客户消费，一年可多处理电话约28176个。其中 4% 可成为潜在客户。辅助领导决策，及时全面地对关键数据进行汇总统计分析，供公司领导查阅，辅助领导层进一步掌握客户信息、市场情况，为公司领导层做出决策提供一定的信息帮助。客户满意度由78%提升至93%。
3.技术亮点
交互式语音应答客服系统
就可根据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动式服务。
基于ACD的呼叫中心
它是呼叫中心整个前台接入系统逻辑功能的描述：把接入的呼叫转接到正确的座席员桌前。
多媒体联络中心
3G/NGN/IP/视频/通信等整合的联络中心
支持多渠道接入：电话、短信、Email、3G视频等。
4.能给您带来什么好处？
